В Москве стартовала программа развития человекоцентричности в деятельности органов местного самоуправления

Программа «Развитие человекоцентричности в деятельности органов местного самоуправления муниципальных образований в городе Москве в рамках единой системы публичной власти» стартовала 6 февраля. Обучение разработано Управлением кадровых сервисов Правительства Москвы по запросу Совета муниципальных образований столицы. Основная цель – помочь участникам точно считывать запросы людей, решать вопросы без задержек и настраивать работу команды на максимальную продуктивность. Это поможет сделать взаимодействие с жителями более удобным и быстрым, а решения – понятными и своевременными.

«Мы только начали обучение, но уже во время общения с коллегами поняли, что у муниципальных округов схожие вопросы и задачи. Мы настроены получать новые знания, чтобы москвичи ещё сильнее ощущали заботу города, понимали, что с ними постоянно ведётся открытый диалог и что их предложения действительно слышат. Чтобы каждый житель по-настоящему чувствовал, что живёт в лучшем городе Земли», – поделился Владимир Дудочкин, Председатель Совета, глава городского округа Троицк.

Программа рассчитана на 2,5 месяца и предполагает обучение в гибридном формате, чтобы муниципальные служащие не отрывались от работы. Участники будут рассматривать реальные управленческие задачи, обсуждать принятые решения и осваивать инструменты, которые можно сразу использовать на практике. Обучение состоит из пяти блоков, которые последовательно раскрывают ключевые управленческие направления. Участники погрузятся в принципы человекоцентричного подхода, научатся выстраивать открытый диалог с жителями, структурировать запросы и превращать их в конкретные проекты. Также они познакомятся с актуальными инструментами управления, научатся вести социальные сети и поддерживать репутацию в них, отработают навык публичных выступлений, чтобы чувствовать себя уверенно перед аудиторией. В каждом модуле предусмотрена практика.